customer club

باشگاه مشتریان چیست و چگونه به کسب و کار شما کمک می‌کند؟

تاریخچه باشگاه‌های مشتریان

در حال حاضر شرکت‌ها از استراتژی‌های بازاریابی مختلفی استفاده می‌کنند تا مشتریان جدیدی را جذب کنند و از آن مهمتر وفاداری مشتریان فعلی خود را افزایش دهند. برنامه‌های CRM ، ایجاد اتوماسیون بازاریابی و … همه در راستای حفظ مشتریان موجود طراحی شده‌اند. یکی از ایده‌هایی که در این زمینه مطرح شده و مورد استفاده قرار می‌گیرد، تشکیل باشگاه مشتریان است.

امروزه کمتر کسی پیدا می‌شود که در طی فعالیت‌های روزمره خود با مفهوم باشگاه‌های مشتریان به عنوان یک مصرف‌کننده برخورد نداشته باشد. ایده جالب باشگاه مشتریان اولین‌بار در اواخر دهه 1970 میلادی در آمریکا مطرح شد. این ایده توسط شرکت‌های هوایی که به شدت برای جذب مشتری بیشتر با یکدیگر در رقابت بودند مورد استفاده قرار گرفت. ادامه مطلب